SELF-SERVICE-PORTALE

Serviceprozesse bereitstellen
auf Knopfdruck

Das gesamte Servicewissen
an einem Ort

Zur Lösung technischer Probleme müssen in der Regel viele unterschiedliche Informationen herangezogen werden: Dokumente, frühere Servicefälle, redaktionell erstellte Diagnoseabläufe, Notizen aus dem Feld uvm. Das ist aufwendig und oft sehr kostenintensiv. Mit der Empolis Smart Cloud wird das Lösen von Serviceanfragen deutlich einfacher. Alle Informationen werden zentral an einer Stelle zusammengeführt und in intelligenten Diagnoseabläufen strukturiert.

Immer die richtige Lösung parat
– auch unterwegs

Für wiederkehrende Probleme erstellen Sie schnell und einfach geführte Fehlersuchen, mit denen auch unerfahrene Servicetechniker schnell zum Ziel kommen. Bei neuen Fällen hilft die KI der Empolis Smart Cloud, das Problem in wenigen Schritten einzugrenzen und die zugehörigen Informationen aus den verschiedenen Datenquellen zu ermitteln. Neues Lösungswissen kann per App erfasst und bereitgestellt werden, und ist auch für Feldtechniker im Offline-Betrieb jederzeit abrufbar.