ANWENDUNGEN

Digitale Helfer, die Ihre Kunden lieben werden

Spülmaschine defekt?
– Alexa kennt die Lösung

Servicefälle lösen ohne Servicetechniker? Die Empolis Smart Cloud ermöglicht die Bereitstellung von Servicewissen ganz ohne Programmierung. Mit Assistenten wie Amazon Alexa lösen Mitarbeiter und Endverbraucher Probleme Schritt für Schritt per Spracherkennung.

Verwendete Services

EMPOLIS KNOWLEDGE PACKS

Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern

EMPOLIS DECISION TREES

Komplexe Entscheidungen automatisiert durchlaufen und geführte Dialoge bereitstellen

EMPOLIS RESTFUL APIS

Schnell und einfach eigene Anwendungen entwickeln und KI-Services anbinden

Partner

Das gesamte Servicewissen – abrufbar per Self-Service-Portal

Die richtige Information im richtigen Kontext – direkt in Zendesk

Kundendienstanfragen noch effizienter bearbeiten – direkt in Sugar

Wissensmanagement für Instandhaltung und technische Betriebsführung

Intelligente Suchfunktionen und geführte Dialoge – direkt im CRM

Die Empolis App “Service Express for Salesforce” erweitert jede Salesforce-Umgebung um das intelligente Wissensmanagement der Empolis Smart Cloud. Durch das einfache Öffnen eines Service Case erhalten die Nutzer der Salesforce Service Cloud direkten Zugriff auf das gesamte Unternehmenswissen – egal wo die Dateien abgelegt sind.

Verwendete Services

EMPOLIS KNOWLEDGE PACKS

Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern

EMPOLIS BOX

Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen

EMPOLIS RESTFUL APIS

Schnell und einfach eigene Anwendungen entwickeln und KI-Services anbinden

Partner

Werkstattübergreifende Service- und Reparaturprozesse

Mithilfe der Empolis Smart Cloud liefert die Tweddle Group, ein führender Anbieter von Informations- und Publikationslösungen für die Automobilindustrie, seinen Anwendern alle Service-Dokumente und Reparaturszenarien direkt in die Werkstatt.

Verwendete Services

EMPOLIS BOX

Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen

EMPOLIS DECISION TREES

Rollen verwalten und einen sicheren Zugriff durch externe Anwendungen sicherstellen

EMPOLIS RESTFUL APIS

Schnell und einfach eigene Anwendungen entwickeln und KI-Services anbinden

Partner

TWEDDLE

LIVE-DEMO

Entdecken Sie die Welt der KI

KI-Anwendungen stecken voller ungenutzter Potenziale. Wann beginnen Sie, Ihre Möglichkeiten auszutesten?

  • Werfen Sie einen Blick unter die Motorhaube unseres Chatbots und erfahren Sie, wie das KI-Framework und das Intent-Modell genau funktionieren.
  • Erhalten Sie kostenlosen Zugang zur Entwicklungsumgebung und Tutorials, mit denen Sie Ihren eigenen Chatbot innerhalb kürzester Zeit selbst entwickeln.
  • Erfahren Sie, wie einfach die Übertragung komplexer Servicefälle in gut strukturierte Wissensmodelle mit der Empolis Smart Cloud ist.