ANWENDUNGEN
Digitale Helfer, die Ihre Kunden lieben werden
Spülmaschine defekt?
– Alexa
kennt die Lösung
Servicefälle lösen ohne Servicetechniker? Die Empolis Smart Cloud ermöglicht die Bereitstellung von Servicewissen ganz ohne Programmierung. Mit Assistenten wie Amazon Alexa lösen Mitarbeiter und Endverbraucher Probleme Schritt für Schritt per Spracherkennung.
Verwendete Services
Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern
Komplexe Entscheidungen automatisiert durchlaufen und geführte Dialoge bereitstellen
Schnell und einfach eigene Anwendungen entwickeln und KI-Services anbinden
Partner
Das gesamte Servicewissen – abrufbar per Self-Service-Portal
Mithilfe der Empolis Smart Cloud erweitert der Softwarehersteller Orbis seine Lösung ServiceONE um ein intelligentes Wissensmanagement, das direkt in Microsoft Dynamics 365 integriert ist.
Verwendete Services
Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen
Komplexe Entscheidungen automatisiert durchlaufen und geführte Dialoge bereitstellen
Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern
Partner
Über die intelligente Suche erhalten die Anwender zentralen Zugriff auf alle Servicedokumente, bereits gelöste Servicefälle und geführte Fehlersuchen.
Verwendete Services
Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen
Komplexe Entscheidungen automatisiert durchlaufen und geführte Dialoge bereitstellen
Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern
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Dank interaktiver Dialoge werden die Servicemitarbeiter Schritt für Schritt begleitet und können die Ursachen für Probleme schneller identifizieren.
Verwendete Services
Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen
Komplexe Entscheidungen automatisiert durchlaufen und geführte Dialoge bereitstellen
Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern
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Die zur Lösung des Problems notwendigen Maßnahmen, wie zum Beispiel das Bestellen von Ersatzteilen, können direkt aus dem System heraus angestoßen werden.
Verwendete Services
Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen
Komplexe Entscheidungen automatisiert durchlaufen und geführte Dialoge bereitstellen
Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern
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Der Verlauf des kompletten Servicefalls wird anschließen automatisch gespeichert und ist über Microsoft Dynamics 365 jederzeit im Bereich des entsprechenden Kunden abrufbar.
Verwendete Services
Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen
Komplexe Entscheidungen automatisiert durchlaufen und geführte Dialoge bereitstellen
Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern
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Intelligente Suchfunktionen und geführte Dialoge – direkt im CRM
Die Empolis App “Service Express for Salesforce” erweitert jede Salesforce-Umgebung um das intelligente Wissensmanagement der Empolis Smart Cloud. Durch das einfache Öffnen eines Service Cases erhalten die Nutzer der Salesforce Service Cloud direkten Zugriff auf das gesamte Unternehmenswissen – egal wo die Dateien abgelegt sind.
Verwendete Services
Das Wissen digitaler Assistenten um Individuelle Fachausdrücke und Begriffswelten erweitern
Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen
Schnell und einfach eigene Anwendungen entwickeln und KI-Services anbinden
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Werkstattübergreifende Service- und Reparaturprozesse
Mithilfe der Empolis Smart Cloud liefert die Tweddle Group, ein führender Anbieter von Informations- und Publikationslösungen für die Automobilindustrie, seinen Anwendern alle Service-Dokumente und Reperaturszenarien direkt in die Werkstatt.
Verwendete Services
Weltweit verteilte Datensilos konsolidieren und für intelligente Anwendungen bereitstellen
Rollen verwalten und einen sicheren Zugriff durch externe Anwendungen sicherstellen
Schnell und einfach eigene Anwendungen entwickeln und KI-Services anbinden
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Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche Potenziale in Ihren Anwendungen stecken! Vereinbaren Sie jetzt einen unverbindlichen Online-Termin und gestalten Sie gemeinsam mit unseren Experten einen ersten Prototypen für Ihren individuellen Anwendungsfall.